Debido a que la mayoría de artículos de nuestra tienda se crean artesanalmente, puede haber una pequeña variación en las medidas referenciadas . En cualquier caso, seguirá encajando en la talla solicitada.

El precio que aparece en nuestra tienda incluye el IVA. Todos los precios son válidos excepto error tipográfico.

Proceso de compra

Selecciona el producto que desees comprar a través de nuestro menú de categorías y subcategorías.

Haz click en el producto que te interesa para visualizar su ficha, en la que podrás ver las fotografías del producto con detalle, su descripción, las tallas disponibles, su composición, etc.

Si quieres comprar un producto, haz clic sobre el botón AÑADIR A LA CESTA.

A continuación puedes seguir comprando o ir a la CESTA para procesar tu pedido.

Si deseas comprar más productos en Barkcelona, repite el proceso hasta añadir todos los productos que quieras a tu cesta.

Para finalizar tu compra, tienes que acceder al CESTA y clicar sobre CONFIRMAR.

Para tramitar el pedido tendrás que Registrarte si es tu primera compra o Identificarte si ya está registrada/o.

Una vez que registrada/identificada, comprueba que todos los productos de la cesta y los datos de envío sean los correctos y haz click en FINALIZAR COMPRA.

Una vez finalizada la elección de dirección de entrega y facturación y pago, visualizarás el resumen de tu compra.

Recibirás por email la confirmación de tu compra con un resumen de la misma.

Pago, preparación y envío

Si eliges como forma de pago la transferencia previa, te proporcionaremos nuestro nº de cta. para hacer el pago en el proceso de compra. Recomendamos mandar el justificante al siguiente email: info@barkcelona.com

También aceptamos el pago con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela segura de nuestra entidad financiera.

El paquete se expedirá una vez confirmado el pago.

Envío

El envio es gratuito  en península y Baleares a partir de 80€ de compra.

El plazo de entrega indicado es a partir que el paquete sale de nuestra tienda :
  • Península y Baleares : 48-72 horas
  • A consultar Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
  • Francia, Reino Unido, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo y Alemania: 4 ó 5 días
  • A consultar resto de países.
El paquete se entregará en la dirección que nos indiques  a través de Nacex.
Cuando el paquete se haya expedido recibirás un código de seguimiento (con enlace en la web de la empresa de mensajería) para ver el estado del envío.
En el caso que el artículo solicitado no estuviera disponible, se comunicará al cliente la fecha de disponibilidad.
Barkcelona no se responsabiliza de la demora en la entrega ocasionada por la empresa de mensajería o causas coyunturales.

Devolución de productos 


Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra

Todos los productos comprados en Barkcelona podrán ser devueltos y reembolsados siempre que nos comuniques tu intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Barkcelona sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  1. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. Tras examinar el artículo te comunicaremos si tienes derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s. 
  2. SOLO se devolverá el importe del/los artículo/s, y no el importe de los gastos de envío. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que nos notificaste tu intención de desistir. La devolución del importe se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, en caso de compras con Tarjeta o bien mediante transferencia bancaria a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, o a través de un bono descuento para una futura compra. Estos datos deberán ser enviados por el cliente por correo electrónico. No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibiste, o que hayan sido usados más allá de la apertura del producto o de aquellos artículos personalizados.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que consideres que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro E-Mail de contacto info@barkcelona.com, facilitando los datos del producto así como los desperfectos que sufre.

Una vez recibida la notificación, nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre como debes proceder, y por que agencia de mensajería debs hacerlo.

Por favor, devuelve el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, te serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que hubieras incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolses parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro.

Los gastos de transporte no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, mediante transferencia bancaria a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, o a través de un bono descuento para una futura compra a nuestra discrección.

Si usted tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@barkcelona.com.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Aviso Legal

Puedes consultar el Aviso Legal y nuestra Política de Protección de datos en esta página.